卖建材需要和客户交流是非常重要的一件事情。这是因为建材销售不单单是一个单向的交易过程，它更是一个双向的交流过程。建材销售人员需要了解客户的需求，才能为客户提供满意的方案和产品。以下是一些与客户交流时应该注意的事项。

一、了解客户的需求

当建材销售人员接触到一个新的客户时，首先应该做的事情是了解客户的需求。建材销售人员应该尽可能地了解客户所需要的建材种类、规格、数量、价格等方面的需求。这样可以给予客户更准确、更全面、更贴近实际的建议和方案，也可以避免浪费彼此的时间和精力。

二、切入点的选择

与客户交流时，要从客户已知的东西开始，向客户未知的方向引导客户思考，使客户在“认同”的基础上接受销售人员的观点。因此，不同的客户应该选择适合他们的不同切入点。要根据客户的需求和心态，给出恰当的产品介绍，使客户对业务和自身有更多的了解。同时，也应该根据客户的反应，及时进行调整。

三、用简洁明了的语言进行介绍

在产品介绍过程中，建材销售人员应该用简洁、明了、贴近客户的语言进行介绍。首先要简要地介绍产品的特点、性能、适用范围等方面。其次，要通过生动的案例或插图等，更直观地展示产品的优点和特征。最后，为了让客户深刻地感受到产品的优势，可以提供实验室报告或客户反馈等相关数据。

四、注意细节问题

细节是关注客户的一个很重要的方面，它能够体现建材销售人员的专业水平和服务意识。在和客户交流的过程中，建材销售人员应该注意自身的仪表、语言、着装、形象等方面，这些都能够产生潜在的影响。同时，建材销售人员还应该注重行业动态和新品信息，为客户提供最新、最专业的建议和方案。

五、温和善良地沟通

建材销售人员在和客户交流的过程中，需要用温和、善良的态度进行沟通。不仅要尊重客户的价值观、文化背景和行业经验，更要放宽心态，相信客户的选择权，积极促成合作关系的建立。在与客户沟通时，也可以采用一些幽默的语言，适当减轻紧张气氛，增强客户的好感度。

六、提供周到的售后服务

售后服务是建材客户的重要需求之一，建材销售人员应该在销售完成后，及时进行跟踪服务。在售后服务中，可以通过电话、邮件、短信或上门服务等方式与客户进行交流，提供尽可能完整、贴心的服务。同时，也可以通过售后跟踪服务，了解客户的反馈和建议，不断改进自身服务质量。

总之，在与客户交流的过程中，建材销售人员应该了解客户的驱动需求，灵活选择切入点，用简洁明了的语言进行介绍，注重细节问题，用温和善良的态度进行沟通，并提供周到的售后服务，才能满足客户的需求，赢得客户的信任和支持。